Condiciones y Protección de Datos Personales

Actualizado por última vez el: 26 de Agosto del 2011.

1. ¿Quiénes somos?
PointShop es un sitio web y un servicio que ofrece a sus usuarios la posibilidad de ganar puntos al utilizar ofertas hechas por anunciantes en PointShop. Los puntos adquiridos pueden utilizarse posteriormente para comprar productos de nuestros proveedores en la tienda en línea de PointShop.

Estas condiciones explican la forma de utilizar el servicio y sitio web de PointShop (www.pointshop.es), así como la manera en la que protegemos tus datos personales.

PointShop es un concepto ofrecido, desarrollado y operado por:
PointShop A/S
Skibbrogade 3, 3. sal
DK-9000 Aalborg
Dinamarca
CVR-no. 31576318
Tel. +45 88 820 628 (lunes – viernes, 10 a.m. – 4 p.m. )
Email: info@cmnetwork.dk

Puedes leer más acerca de CM Network A/S en www.cmnetwork.dk

Estas condiciones y protección de datos personales son válidas para PointShop y, por tanto, para CM Network A/S.

Estamos comprometidos a proteger y respetar tu privacidad. En las siguientes secciones explicamos cómo manejamos los datos personales que recolectamos o que nos proporciones. Puedes leer más sobre nuestro trato específico a datos personales en el párrafo 6 de Datos Personales.

Por favor te pedimos que leas cuidadosamente todo el texto de las condiciones de uso y la protección de datos personales, de manera que entiendas nuestra forma de actuar y proceder respecto al uso de PointShop y a tus datos personales.

No puedes utilizar PointShop si no aceptas las condiciones.

2. Condiciones y acuerdo
2.1 Aceptar las condiciones y el acuerdo
Cuando te registras como usuario/miembro de PointShop, confirmas que has leído y aceptado los términos y condiciones de uso y que los aceptas como un acuerdo entre tú y PointShop, donde PointShop y tú están obligados a mantenerlos.

Con el registro aceptas también que PointShop te envíe por e-mail un boletín de noticias a la dirección de correo con la que te has registrado.

Actualizaciones importantes, modificaciones y cambios en los términos son publicados en la página principal de PointShop.

La versión de las condiciones es la número 20110826 y es válida desde el 26 de Agosto del 2011.

2.2 Derechos
Todos los derechos del concepto Pointshop, así como el sito web www.pointshop.es, el servicio, concepto, diseño, contenido y elementos mostrados, pero no limitado a texto, gráficos, fotografías, sonidos e imágenes, programas y URLs, pertenecen a Pointshop y/o al anunciante y/o al proveedor y no pueden ser copiados, mostrados o distribuidos a una tercera persona sin el consentimiento explícito de Pointshop y/o el anunciante y/o el proveedor, ya sea a través de enlaces normales o enlaces profundos. El uso no autorizado del concepto PointShop, sitio web www.pointshop.es y su contenido, representa una violación a la ley de copyright, incluídas las reglas de la ley sobre protección a bases de datos, así como otras posibles violaciones a la ley de comercialización y contenidos digitales.

3. Suscripción (usuario)
3.1 Aviso especial para niños menores de 15 años de edad
Debes ser mayor de 15 años para poder suscribirte a PointShop. No lo hagas si eres menor de 15 años.

3.2 Aviso especial para padres de niños menores de 15 años de edad
A pesar de que no permitimos el registro de niños menores de 15 años de edad, como padre de familia tienes la obligación de vigilar las actividades que realizan tus hijos en Internet y considerar opciones de seguridad a través de programas de controles de servicios en línea y proveedores de software. Estos programas ayudan a crear ambientes en internet más apropiados para los niños.
Estas herramientas también pueden evitar que los niños den su nombre, dirección y otros datos personales sin autorización de los padres.
Para mayor información sobre ambientes seguros para niños en Internet puedes visitar http://andk.medieraadet.dk/Internet/Europe Direct.aspx

3.3 Información sobre datos personales y contraseña
Para poder utilizar PointShop debes proporcionarnos información sobre tu identidad. Debes ser un particular, mayor de 15 años de edad; no debes ser declarado como persona incapacitada para tratar sus propios asuntos y debes ser residente en España. PointShop.es no puede ser utilizado por personas residentes en las Islas Canarias. No enviamos productos a apartados postales. Empresas y personas legales no pueden registrarse.

En caso de que modifiques tus datos personales, deberás actualizarlos en PointShop tan pronto como sea posible.

3.4 Email y contraseña personal
Al darte de alta en PointShop, deberás registrarte con un email válido y una contraseña.

La contraseña es algo muy personal que sólo tú debes conocer y que no debes comunicar a ninguna otra persona. Esto te asegurará que sólo tú puedas acceder a tu cuenta en www.pointshop.es. Las órdenes de compra se hacen desde tu cuenta en la tienda de PointShop utilizando tu contraseña, a menos que alguien haya accesado a ella indebidamente; ver más abajo y la sección 8.2 sobre Responsabilidad y Bloqueo por Uso Indebido.

Si crees que alguien no autorizado ha entrado a tu cuenta debes reportarlo inmediatamente al soporte de PointShop. Si no lo haces, serás responsable de un posible fraude. En poco tiempo recibirás una confirmación de nuestro soporte informándote que tu cuenta habrá sido bloqueada indicando la hora a la que la notificación fue recibida.

PointShop no se hará responsable en caso de pérdidas como resultado de que alguna tercera persona reciba acceso a la cuenta o por la publicación de la contraseña por alguna tercera persona.

Tendrás que estar registrado como titular de la cuenta de correo que utilices. Esto significa que la cuenta de correo tiene que ser personal y debe estar protegida con contraseña. Tus emails no deberán ser accesibles a otros. Tu cuenta de correo tampoco deberá eliminar automáticamente los emails.

3.5 Cuenta de usuario (suscripción)
Sólo se permite una cuenta por usuario. No está permitido tener varias cuentas. De esta manera queda prohibido tener una cuenta en el trabajo, una en casa, otra en el colegio o similar. No se permite utilizar el email, nombre o datos personales de otra persona. Tampoco se permite hacer ofertas o compras utilizando el email, nombre o datos personales de alguien más. Cualquier usuario que tenga varias cuentas (sin importar que tengan la misma dirección IP o email) podrá perder todas sus cuentas así como los puntos que tenga en cada una de ellas. Cualquier usuario, cuya cuenta haya sido cancelada, no podrá abrir otra cuenta en PointShop.

3.6 Boletín de noticias
Como miembro de PointShop recibirás nuestro boletín de noticias en tu email, donde te informaremos sobre noticias y ofertas.

Si deseas recibir información sobre campañas nuevas con las que puedas ganar puntos en PointShop, puedes suscribirte a este extraordinario boletín a través del siguiente enlace www.pointshop.es/setup.asp. Si deseas dar de baja este servicio puedes hacerlo en el mismo enlace.

Si además deseas recibir noticias más específicas a través de mensajes de texto, puedes suscribirte a este extraordinario boletín a través del siguiente enlace www.pointshop.es/setup.asp. Si deseas dar de baja este servicio puedes hacerlo en el mismo enlace.

PointShop no es responsable de que los boletines o algún otro tipo de comunicación no lleguen a algún usuario, tampoco en caso de que PointShop no reciba algún correo enviado por un usuario, por ejemplo si el correo fuera detectado por algún filtro de correos no deseados.

3.7 Darse de baja
Puedes darte de baja utilizando el siguiente enlace cuando lo desees, es fácil, rápido y gratis www.pointshop.es/helpdesk/guide_deleteprofile.asp

También puedes contactar con nuestro soporte y pedirles que te den de baja. Puedes contactar con nuestro soporte aquí.

3.8 Acceso no autorizado
Todo intento de acceso no autorizado al sitio web (por ejemplo: hacking) es ilegal y será declarado a las autoridades administrativas y/o de justicia correspondientes.

3.9 Reglamento para el pago con tarjeta de crédito para suscripciones VIP
No se permite suscribirse a los servicios de paga de PointShop (suscripciones VIP) con una tarjeta de crédito de otra persona. En caso de que PointShop descubra que un usuario con una suscripción VIP activa o inactiva, ha utilizado la misma tarjeta para pagar la suscripción VIP de otra persona, PointShop se reserva el derecho de cancelar esta última suscripción VIP, reembolsar la cantidad abonada, así como anular los puntos obtenidos o asignados a la cuenta en cuestión. Esto aplica también para aquellos puntos que sean abonados a la cuenta del titular de la tarjeta y que se hayan obtenido como recompensa por haber recomendado la suscripción VIP de PointShop a otros usuarios.

En caso de haber recibido regalos de bienvenida, ya sea por correo postal o email, también deben ser devueltos al proveedor sin abrir y sin haberlos utilizado, en un lapso no mayor a 7 días desde la cancelación de la cuenta. En caso contrario, PointShop enviará una factura al usuario responsable por uso indebido y/o de la actividad; esta factura corresponderá a los gastos que PointShop haya tenido en relación a este uso indebido.

4. Obtención de puntos a través de ofertas
4.1 Proceso de las ofertas
Puedes ganar puntos al completar las ofertas que se muestran en www.pointshop.es. Sólo podrás ganar puntos si te registras pinchando en las ofertas en www.pointshop.es y rellenas el formulario correspondiente con tus datos correctos, los mismos datos que utilizaste al darte de alta en PointShop. No podrás ganar puntos si te registras a través de otros banners, anuncios, sitios web, etc. Sólo obtendrás puntos de ofertas en las que no hayas participado anteriormente a través de otros banners, anuncios, sitios web, etc. Tienes la obligación de proporcionar datos correctos durante el proceso para completar una oferta. En caso de que hayas obtenido puntos de manera indebida (ya sea proporcionando datos falsos o incorrectos, o tomando ventaja de puntos débiles en el sistema de PointShop), tu cuenta será eliminada. Siendo así perderás todos los puntos que hayas obtenido. Para obtener puntos deberás asegurarte que tu navegador esté configurado para aceptar cookies, de manera que PointShop pueda registrar el proceso correctamente. Para ganar puntos también deberás cumplir con las condiciones de la oferta. Debes probar el producto de la oferta antes de dar por concluido el trato. Es tu responsabilidad guardar el email de confirmación de la compra que recibirás al terminar el proceso. Si la actualización automática de puntos fallara, PointShop se reserva el derecho de registrar los puntos en caso de que no presentes el email de verificación válido correspondiente como prueba de tu compra.

4.2 Actualización de los puntos
Sólo podrás ganar puntos en PointShop si cumples con los siguientes requisitos:

• Que sólo haya una cuenta por usuario
• Que los datos personales (tales como email, nombre, dirección) registrados en la cuenta del usuario sean correctos en todo momento
• Que la oferta no haya sido utilizada antes - tampoco a través de otros sitios web, banners, etc.
• Que todas las condiciones para la utilización de una oferta sean cumplidas
• Que no hay errores o caídas tanto en el sistema de PointShop como en el de terceras personas, que pueda resultar en que los puntos no queden registrados, a menos que exista un email de confirmación como prueba

PointShop registrará tus puntos lo más rápido posible. Sin embargo el tiempo para que esto suceda puede variar, ya que en ciertos casos, el proceso de confirmación de una orden lleva más tiempo.

Si crees haber completado una oferta y tus puntos no han sido añadidos después de 48 horas, te pedimos por favor que revises haber cumplido las condiciones de la oferta. En caso de haber cumplido las condiciones, por favor envía el email de confirmación de la compra a nuestro soporte, donde le daremos seguimiento al caso.

4.3 Condiciones de las ofertas
En PointShop nuestra prioridad es que tanto usuarios, anunciantes y proveedores tengan una buena experiencia en www.pointshop.es, de aquí que somos muy exigentes al seleccionar a nuestros proveedores y anunciantes.

Por eso debes leer cuidadosamente los términos, condiciones y costes potenciales que pueden aplicarse al trato con el anunciante. En caso de tener problemas con el anunciante, servicio o producto, te pedimos que contactes directamente al anunciante.

PointShop no se hará responsable de ningún acuerdo entre el usuario y el anunciante, todas las ofertas que el usuario acepte serán bajo su propia responsabilidad.

5. Comprar con los puntos conseguidos
Los puntos son la forma de pago utilizada en www.pointshop.es. Estos puntos se obtienen utilizando las ofertas de nuestros anunciantes. No es posible recibir dinero por tus puntos, tampoco transferirlos a otra cuenta o cambiarlos por dinero.

La cantidad de puntos incluye un 25% de IVA.

5.2 Compra de productos en la tienda de PointShop
Los puntos en tu cuenta sólo pueden intercambiarse por productos de nuestros proveedores. Junto a cada producto podrás ver la cantidad de puntos que debes obtener para comprarlo.

No podrás intercambiar tus puntos por productos o servicios de nuestros anunciantes (ofertas).

Se toman en cuenta errores de escritura, gramaticales o en la cantidad de puntos utilizada para la compra. Nos reservamos el derecho de cancelar la orden en caso de que compres un producto cuya cantidad de puntos sea incorrecta (si es el caso, se te devolverán los puntos que hayas utilizado).

Para poder comprar productos en la tienda de PoinShop primero deberás obtener la garantía de email, número de móvil y dirección a través de este enlace www.pointshop.es/micuenta.asp. Esto lo hacemos para evitar que PointShop, nuestros proveedores, anunciantes y tú sean víctimas de fraude o robo.

En caso de descubrir que un usuario ha comprado un producto utilizando datos falsos, PointShop demandará una indemnización al usuario que consiste en el valor del producto más una multa de 95 euros.

5.3 Entrega de productos
PointShop no tiene almacén. Nosotros trabajamos con tiendas y tiendas online (proveedores), quienes se encargan de enviar los productos adquiridos en la tienda de PointShop.

Todos los costes de envío de los productos adquiridos en nuestra tienda ya están cubiertos. Hacemos todo lo posible para que nuestros proveedores tengan plazos de entrega muy cortos. El tiempo de entrega puede variar o retrasarse si el producto está pendiente de entrega o si son vacaciones/días festivos.

Los productos se entregan en la dirección que registraste en tu cuenta. Si ordenas un producto en nuestra tienda y éste es devuelto al proveedor, debido a que la dirección esté equivocada o alguna situación similar de la que tú seas responsable, se te devolverán los puntos a tu cuenta, aunque nos reservamos el derecho de cobrar un recargo en puntos equivalente a los costes de envío.

Si el paquete se pierde durante el envío, tendrás que utilizar el código de rastreo que el proveedor te ha proporcionado vía e-mail o por teléfono.

Si no existe un código de rastreo para el paquete, deberás notificarlo y buscarlo lo más rápido posible, dentro de los 2 primeros meses.

Es posible que un producto haya sido descontinuado. Si es el caso, devolveremos los puntos a tu cuenta.

5.4 Entregas
Puede suceder que haya algunos problemas para entregar un producto o que el producto haya sido descontinuado por el proveedor. Si esto pasara, podemos devolverte los puntos utilizados en la compra.

El proveedor debe enviar el producto gratis en un lapso de 4-8 semanas. El tiempo de entrega puede variar dependiendo del producto y del proveedor. La mayoría de los productos se entregan dentro de las 4-6 semanas posteriores a la compra a través de PointShop. PointShop se reserva el derecho de devolver los puntos, de manera que puedas utilizarlos para adquirir otro producto. En caso de que la entrega se atrase, PointShop no devolverá puntos por retrasos.

Si no has recibido el producto en 20 días hábiles y ya has confirmado tu dirección a PointShop, puedes contactar con el proveedor en este enlace www.pointshop.es/helpdesk/showorder.asp, posteriormente el proveedor buscará el producto y, si lo considera necesario, enviará un repuesto del producto o la devolución de los puntos.

Si no notificas a PointShop que no has recibido el producto en un plazo de 3 meses posteriores a la compra y aprobación de nuestra tienda, perderás el derecho a reclamar, ya que después de 3 meses PointShop no tiene acceso a la información de envíos de los colaboradores.

5.5 Devoluciones
En caso de recibir un producto diferente al que hayas ordenado, deberás notificarlo lo más pronto posible al proveedor o a PointShop, donde haremos lo necesario para entregarte el producto correcto. Lo anterior depende de que el error sea notificado en un lapso corto de tiempo y de que el producto sea devuelto. Si un producto es defectuoso, deberás notificarlo solamente a PointShop, quien se hará cargo de tu petición.

5.6 Derecho a cancelar una compra
5.6.1 Proveedores de PointShop
De acuerdo a las reglas de cancelación de compras de la Ley Danesa de Protección al Consumidor referente a ventas a distancia, tienes derecho a cancelar las compras realizadas en la tienda de PointShop. Este derecho a cancelar la compra es válido durante los 14 días siguientes a la fecha en la que recibas el producto. Puedes ejercer el derecho de cancelación al devolver el producto a la dirección de proveedor o al negarte a recibir el producto.

El coste de devolución del producto es por tu cuenta. El producto devuelto deberá estar en las mismas condiciones en que fue entregado por el proveedor. En caso de que devuelvas un producto, nosotros te devolveremos los puntos con los que el producto fue adquirido a tu cuenta en un lapso de 30 días posteriores a la fecha de devolución.

El derecho de cancelar la compra no aplica para aquellos productos que ya han sido utilizados, cuando sea notorio que el producto se haya devaluado; tampoco aplica en caso de CDs, cámaras fotográficas, películas, programas de ordenador o todo aquello que tenga un sello de garantía que ya haya sido abierto.

5.6.2 Los anunciantes de PointShop
Para aquellos productos que compres directamente en alguna oferta de nuestros colaboradores (anunciantes) en pointshop.es, se aplicarán las condiciones de compra propias de la oferta del anunciante. En este caso, el derecho a cancelar la compra será validado por el anunciante de acuerdo a las condiciones marcadas, y PointShop no tendrá ninguna responsabilidad.

6. Datos Personales
6.1 Manejo de datos personales
Manejamos todos los datos personales de acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales.

Los datos que recolectamos y los datos que nos proporciones están encriptados y almacenados en servidores protegidos con contraseñas y cortafuegos. De esta manera tus datos sólo están disponibles para ti y algunos empleados de confianza en PointShop.

PointShop no distribuirá bajo ninguna circunstancia estos datos sin tu consentimiento, a menos que recibamos alguna petición por parte de la policía o departamento de justicia.

6.2 Recolección automática de datos personales
Para ganar puntos en www.pointshop.es es necesario que tu navegador tenga habilitadas las cookies. Una cookie es un pequeño archivo creado por un sitio web que le permite guardar información permanentemente en tu ordenador. También hay cookies que se vinculan temporalmente a tu ordenador cuando visitas un sitio web, pero desaparecen una vez que abandonas la página. La cookie permite que la página de inicio reconozca a tu ordenador mejorando así su usabilidad. La gran mayoría de los sitios más grandes de Internet utilizan cookies.

Nuestras cookies no revelan ningún dato personal, pero nos permiten reunir, registrar y controlar las partes de nuestro sitio web que son interesantes para ti, así como saber cuánto tiempo estás conectado en nuestra página. Así es como podremos ajustar nuestra página web a tus necesidades. También podemos saber de cuál sitio web proceden nuestros visitantes.

Puedes eliminar estas cookies en cualquier momento. Si configuras tu navegador a eliminar las cookies automáticamente, puede ser que algunas campañas dejen de funcionar correctamente y que no obtengas los puntos correspondientes. Tu dirección IP también queda registrada con fines estadísticos y para mejorar nuestros anuncios y la distribución de nuestro sitio web.

6.3 Declaración de privacidad de terceras personas
PointShop reúne tus datos personales solamente bajo tu consentimiento explícito.

6.3.1 Anunciantes, proveedores y otras empresas
El sitio web de PointShop contiene enlaces a otros sitios - generalmente anunciantes. PointShop no tiene control sobre el contenido publicado por terceras personas, por lo tanto no es responsable por el uso, privacidad o cualquier dato personal que estos sitios adquieran automáticamente. Al utilizar estas terceras páginas quedas sujeto a los términos y condiciones, incluyendo manejo de datos personales, propios de estos sitios. Te exhortamos a que leas sus condiciones y declaración de privacidad cuidadosamente.

6.3.2 Casos especiales
Debemos, confidencialmente, mostrar datos estadísticos sobre el uso de nuestro contenido. Estos detalles pueden incluir datos demográficos tales como edad y/o ubicación geográfica de ciertos grupos. En ningún caso revelaremos datos personales tales como tu email.

Conforme vayas utilizando PointShop, el uso que le des a la página podrá ser utilizado -de una manera muy discreta- para mayores estudios y análisis, por ejemplo, sobre las costumbres de compra de los usuarios. La información específica sobre tu compra no se utiliza por separado en relación a ti como persona. Los estudios mencionados anteriormente son realizados por nosotros mismos o por nuestros colaboradores, quienes a su vez están sujetos a un contrato de confidencialidad.

Nosotros no comerciamos ni compartimos datos personales de nuestros usuarios con otras empresas sin el consentimiento explícito de los usuarios. Sin embargo, sí nos reservamos el derecho de vender o compartir información, incluyendo datos personales, con otra empresa en caso de venta, fusión, compra, cambios en la estructura de la empresa, transferencia de activos importantes, reorganización o liquidación de la empresa - en este caso PointShop. Cualquier acción será claramente realizada de acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales.

7. Soporte y Atención al Cliente
En caso de tener dudas respecto al uso de PointShop, es muy probable que encuentres una respuesta en la sección de Preguntas Frecuentes vía www.pointshop.es/helpdesk/faq.asp. Si no encuentras la respuesta, por favor escribe a nuestro soporte.

Puedes contactar con nuestro soporte en el siguiente enlace: www.pointshop.es/helpdesk/ticket.asp?show=createStep2&ticketType=support

Además puedes llamar al teléfono +45 88 82 06 28 (lunes a viernes, de 10 - 16 hrs.).

Las consultas a nuestro soporte se guardarán y utilizarán para supervisión interna de la empresa.

8. Responsabilidad
8.1 Responsabilidad limitada
PointShop no se responsabiliza por más de aquello a lo que PointShop está obligado de acuerdo a la ley danesa.

PointShop no es en ningún caso responsable de ninguna circunstancia que no esté bajo control de PointShop (causas de fuerza mayor), por ejemplo pero no únicamente: huelgas, bancarrotas, incendios, falta de transporte, guerra, servicios de intercambio, virus virtuales, hacking, fallas en el sistema y desconexiones, restricciones y prohibiciones de importación / exportación, fallas en la energía, etc.

8.2 Responsabilidad y Bloqueo por Uso Indebido
Serás responsable del uso indebido de tu cuenta y contraseña cometido por otra persona, de acuerdo con las regulaciones y limitaciones de la Ley de Medios de Pago § 11.

PointShop congelará tu cuenta en las siguientes circunstancias: en caso de que alguien haya accesado a tu cuenta sin tu consentimiento y lo notifiques a nuestro soporte; conforme al artículo 3.4, o en caso de que PointShop crea que tu cuenta ha sido utilizada indebidamente. Tu cuenta regresará a la normalidad tan pronto como se confirme la seguridad de tu cuenta. Se te enviará una nueva contraseña.

8.3 Reglas generales de comportamiento en línea
Nos reservamos el derecho de eliminar un cuenta en caso de que las reglas generales de comportamiento en línea no sean respetadas. Las reglas consisten en tener un buen comportamiento y buen tono en los comentarios, respetar a PointShop y a los demás usuarios.

9. Incumplimiento de las condiciones
PointShop se reserva el derecho de eliminar tu cuenta en caso de que no respetes las condiciones de uso. Si tu cuenta es eliminada de esta manera perderás todos los puntos que hayas obtenido anteriormente.

PointShop desea mantener una buena relación con todos sus usuarios. En caso de abuso, nuestro soporte eliminará tu cuenta y te contactará explicando la razón para esto. Podrás contactar con nuestro soporte si crees que la cuenta fue eliminada injustamente. Si tienes dudas acerca de nuestras reglas y condiciones de uso, por favor contacta con nuestro soporte, así podremos guiarte y aclarar el uso correcto de PointShop.